RIMBORSI
Ci sono diversi casi in cui è possibile richiedere un rimborso per un ordine effettuato:
- Se un pacco non viene ritirato presso l'ufficio postale o il centro di ritiro dove si trova in giacenza, sarà rispedito al mittente, e ciò dipende dal Cliente. Se si decide di chiedere il rimborso, le tariffe su ogni vendita previste dal metodo di pagamento scelto saranno a carico del Cliente, in quanto la mancata consegna non è imputabile a L'Acchiappasogni jewelry.
I costi della spedizione non saranno rimborsabili.
- Se si richiede un rimborso per pacco smarrito o per qualsiasi altra ragione legata ad un disservizio del vettore, verrà emesso un rimborso TOTALE dei costi degli oggetti ordinati e della spedizione, previo accertamento dell'effettivo smarrimento della spedizione.
- Se un ordine non è ancora stato spedito e si desidera annullarlo, verrà emesso un rimborso TOTALE degli oggetti ordinati e spedizione. La cancellazione può essere richiesta entro le 24h dall'acquisto.
Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto. Il rimborso sarà completato entro 24-48h dall'approvazione della richiesta.
Ci sono una serie di casi che L'Acchiappasogni jewelry si riserva di valutare e discutere con ogni Cliente, perciò Vi invitiamo a contattarci in totale serenità, così da discutere insieme della situazione e trovare la migliore soluzione possibile.
Il rimborso può essere richiesto fino a e non oltre i due mesi trascorsi dalla transazione.
RESI
Conformemente alle normative in vigore inerenti il diritto di recesso, il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Si accettano richieste di reso pervenute entro i 14 giorni dalla ricezione dell'acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione sono carico del Cliente, così come le eventuali spese di spedizione di un nuovo articolo nel caso in cui si voglia effettuare un cambio.
Le spese di spedizione sostenute in origine non sono rimborsabili.
Il reso non sarà considerato valido qualora venga accertato uno dei seguenti punti:
– articolo danneggiato e/o mancante di componenti e sue parti per cause non imputabili al trasporto;
– assenza della confezione interna originale;
– utilizzo non diligente e non conforme alle indicazioni fornite nell’apposita GUIDA sulla cura dei gioielli.
Gli articoli devono essere restituiti integri, completi di ogni parte, nella confezione interna originale. Se gli aticoli non sono restituiti nelle condizioni originali, il Cliente è responsabile della loro perdita di valore.
Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni dalla ricezione dell'acquisto tramite Raccomandata tracciabile.
Una volta ricevuti gli articoli, L'Acchiappasogni jewelry provvederà a rimborsare l'importo degli articoli entro un termine massimo di 14 giorni.
Per ragioni di igiene, non è possibile richiedere il reso per la seguente categoria: orecchini.
Non è altresì possibile richiedere un rimborso per la seguente categoria di prodotti:
- articoli personalizzati e realizzati su misura
- downloads digitali
